Developing Knowledge Work with the Work Flow Game in a Service Organization

The paper presents the Work Flow Game(WFG) as a potential method for developingknowledge work and service organizations. TheWFG is a tailored and activity-based method,in which the organization members simulate awork process and work activities together. Theuse of the WFG, its effects and the participants'experiences were studied in a labor administration. The WFG was useful in analyzing and evaluating the inter-organizational work process.The participants learned an overview of thework process and identified its problems. TheWFG provided an arena for interaction andcommunication across organizational borders,which built a common platform for cooperation,improvement ideas and development activities.These activities indicated improvements in thequality of the work process and customer service. With the WFG improvement of work process and use of information technology as wellas employees' participation and learning canbe combined to promote organization development

Perception of Work Environment and Well-being in Activity-based Office – Three-wave Longitudinal Study

Activity-based offices (ABOs) have become increasingly common. Yet, longitudinal studies investigating the effects of change are rare. This three-wave longitudinal study compared perceptions of privacy and office support, satisfaction with the work environment, and well-being in an organization that renovated private offices into an ABO (maintaining assigned desks). Questionnaires were administered four months before and eight and 21 months after the change. Data on 34 employees from the first and 21 from the second follow-up were analyzed. Privacy, perceived office support for work tasks, and work engagement decreased at both follow-ups. No effects were found on perceived office support for interaction or job satisfaction. Satisfaction with the work environment decreased at the eight-month follow-up. This study’s long follow-up demonstrated the negative effects of office redesign on the perception of privacy, support for work tasks, satisfaction with the work environment, and well-being

Hajautettu ja mobiili työ henkilöstön arjessa: tapaustutkimus kolmessa yrityksessä

Tieto- ja viestintäteknologian nopea kehittyminen on mahdollistanut hajautetun ja mobiilin työtavan. Työskentely ei enää välttämättä ole sidoksissa fyysiseen työpaikkaan tai työaikaan. Tässä tutkimuksessa kuvataan henkilöstön arkityötä ja työn organisointitapoja kolmessa yrityksessä, jossa organisaatio on maantieteellisesti hajautunut eri paikkoihin ja henkilöstö matkustaa paljon hyödyntäen työssään tieto- ja viestintäteknologiaa. Kirjoitus tarjoaa ajankohtaista tietoa hajautetun ja mobiilin työn luonteesta ja vaatimuksista henkilöstön näkökulmasta. Hajautettu ja mobiili työtapa haastaa organisaatioiden vallitsevia käytäntöjä

Yhteistyöpeli ryhmätyön kehittämisessä

Käytännön kokemusten mukaan huonosti toimivien työryhmien tuottavuus on alhainen, kun taas keskenään toimeentulevien ihmisten ryhmissä saavutukset ovat hyviä. Yksi keino parantaa ryhmän jäsenten välistä vuorovaikutusta ja tätä kautta ryhmätyöskentelyn sujuvuutta ja tuottavuutta, on koulutus. Tätä varten on kehitelty erilaisia simulaatiopelejä, kuten tässä esiteltävä yhteistyöpeli

Työympäristömuutos, monitilatoimiston toimivuus ja henkilöstön hyvinvointi

Työympäristömuutos monitilatoimistoihin voidaan nähdä organisaation strategisena prosessina, jonka johtamisella pyritään varmistamaan henkilöstölle terveellinen ja turvallinen työympäristö sekä samalla tehostamaan tilankäyttöä. Asiantuntijaorganisaatio (N=191) muutti avokonttorista monitilatoimistoon. Tutkimusmenetelminä käytettiin kyselyä (vastaajia 57 %), teemahaastatteluja ja dokumenttianalyysia. Tulosten mukaan työympäristömuutosta edistivät johdon sitoutuminen, selkeät tavoitteet, aktiivinen viestintä ja henkilöstön osallistuminen. Henkilöstö oli tyytyväinen työhönsä ja työympäristöönsä kokonaisuutena. Monitilatoimisto arvioitiin turvalliseksi ja sopivaksi työtehtävien hoitamiseksi ja siellä pystyttiin työskentelemään tehokkaasti. Tietojärjestelmät tukivat monipaikkaista työskentelyä. Työtilat tukivat yksilötehtäviä ja ryhmässä työskentelyä. Runsas kolmannes kuitenkin koki paikan rauhattomaksi ja työrauhan heikentyneen. Tiloissa ei aina löytynyt helposti sopivaa paikkaa, jossa voi keskustella rauhassa. Tilatehokkuuden ja kustannussäästöjen lisäksi työympäristömuutoksen arvioitiin parantaneen yhteisöllisyyttä ja vuorovaikutusta sekä viihtyisyyttä. Henkilöstön tyy-tyväisyys työympäristöön, tilojen sopivuus työtehtävien hoitamiseksi ja kokemus tehokkaasta työskentelystä olivat tilastollisesti merkitsevästi yhteydessä hyvinvointia kuvaavaan myönteiseen työn imuun ja vähäisempään stressiin. Tutkimus osoitti työympäristömuutoksen johtamisen haastavuuden ja toimintatapojen edelleen kehittämisen tarpeen sekä työtilojen psykologisten ja sosiaalisten tekijöiden merkityksen henkilöstön hyvinvoinnille

A Framework to Analyze Knowledge Work in Distributed Teams

This article presents a framework to analyze knowledge work in the changing context of new ways of working. Knowledge work increasingly takes place as collaboration from different and changing workplaces due to mobility, multilocational, and geographical distribution of participants. We define the framework based on five key factors that pose challenges to the performance and productivity of knowledge work performed in distributed teams. The framework extends and integrates traditional performance models of task, team structure, and work process, with context factors like workplace, organization policy, and information and communication technology (ICT) infrastructure. The framework is applied in a qualitative comparative cross-case analysis to eight globally distributed teams in two Fortune 100 high-tech companies. We conclude with a series of specific challenges for each factor when studying distributed knowledge work. It is shown that due to changing contexts knowledge workers, teams, and organizations need to constantly adapt, readjust, and realign according to the five factors

Sairaaloiden toimintojen ja tilojen suunnittelu Lean–ajattelulla

Ohje on suunnattu sairaaloiden, sairaanhoitopiirien ja soten johdolle toimintojen ja tilojen sekä henkilöstön hyvinvoinnin kehittämiseksi